پایان نامه ارشد بررسی میزان تحقق مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه بر اساس مدل سوئیفت

چکیده

با توجه به اینکه شرکت ها و سازمان ها در ایران رویکرد خود را از محصول به سمت مشتری تغییر داده اند، ایجاد سازوکارهایی که بتواند این رویکرد را پشتیبانی نماید، ضروری به نظر می رسید. یکی از مهم ترین ابزارها مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. ما در این تحقیق به بررسی میزان تحقق مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه بر اساس مدل سوئیفت خواهیم پرداخت که این فرآیند تا چه حد می تواند به پیشبرد اهداف این بانک یاری رساند. سوئیفت به تشریح فرآیند، ساختار سازمانی و فناوری بخش مرتبط با مشتریان در یک موسسه مالی را تشریح می کند. تعریف و درک مناسب مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه، اجرای مناسب فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه، بهبود ساختار مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه، بهبود فناوری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سرمایه از اهداف اساسی انجام این تحقیق می باشد. پژوهش حاضر با توجه به ماهیت موضوع و همچنین با توجه به اهداف پژوهش در قلمرو پژوهش های "توصیفی- پیمایشی" می باشد که دارای ماهیت کاربردی است. در این پژوهش برای گردآوری ادبیات موضوع از روش کتابخانه ای یعنی استفاده از کتب، پایان نامه ها، پروژه های تحقیقاتی و سایت های اینترنتی استفاده می شود. در این پژوهش تجزیه و تحلیل بر پایه و اساس روش های آماری (استنباطی) صورت می گیرد.

در این تحقیق برای سنجیدن میزان تاثیرات به وجود آمده در متغیرهای یاد شده جامعه آماری به کار گرفته شده مدیران و کارمندان بانک سرمایه می باشد. نتایج به دست آمده از داده های گردآوری شده با توجه به تحلیل هایی که بر روی پرسشنامه های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شده است.

میان اجرا و عملیاتی شدن مدیریت ارتباط با مشتری و درک مفاهیم و تعاریف این موضوع از سوی پرسنل بانک سرمایه رابطه مستقیم و محسوسی برقرار می باشد و فرضیه ی اول پژوهش پذیرفته می گردد. میان اجرا و عملیاتی شدن مدیریت ارتباط با مشتری و فرآیندهای مرتبط با این موضوع رابطه محسوسی وجود ندارد.

تحقیق بررسی عرفان سعدی

مقدمه

مشرف الدین مصلح بن عبدالله متخلص به سعدی، به سبب انتسابِ وی به سعد بن ابیبکر بن سعد بن زنگی ولادت یافت. در حدود سال 606 هجری در شیراز و در میان خاندانی که از کودکی تحت تربیت پدر قرار گرفت و از هدایت و نصیحت او برخوردار گشت ولی در خردسالی یتیم شد. سعدی پس از مرگ پدر تحت سرپرستی سعد بن زنگی اتابک فارس قرار گرفت و اندکی بعد برای ادامه تحصیل به مدرسه نظامیه بغداد فرستاده شد و در همین شهر به خدمت ابوالفرج عبدالرحمن جوزی و شهاب الدین ابوحفص عمر بن محمد سهروردی رسیده و از صحبت و اقامت در خدمت ایشان و استماع سخنان عارفانه شان بهره برده است

عصر سعدی،عصر ترکتازی مغولان آدمی خوار و عصر آشفتگی و نا به سامانی اوضاع سیاسی، اجتماعی و فرهنگی ایران است . زیرا در اثر یورش خانمان سوز مغولان از سویی مراکز قدرت سیاسی و پایگاه های اقتصادی در ایران به سرعت فرو پاشید و از سوی دیگر جان بر کفانی که برای دفع این سیل  بی امان قدم به میدان نهاده بودند، تاب پایداری نیاورده به شهادت رسیدند و آنان که از مهلکۀ این جنگ ناخواسته و نابرابر جان سالم به در برده بودند، ناگزیر خسته و نومید به شهرهایی که امن می پنداشتند،گریختند تا با سرنوشت شومی که در انتظارشان بود، دست و پنجه نرم کنند.بنابراین ایران به لحاظ سیاسی در برابر این قوم وحشی، مغلوب شد و قرن هفتم با توجه به آن چه گفته شد قرن اضطراب و هراس، روزگار دست از دنیا شستن، سر به گریبان فرو بردن، درون گرایی، تسلیم، رضا و قناعت و انزواست . اگر چه اندکی پیش از این، در پناه امنیتی که بر کشور سایه افکنده بود، مردم، همین عناصر فرهنگی ارزشمند را، برای رسیدن به لحظه های اوج و کمال، برمی گزیدند و با آن به خودسازی مشغول می شدند.

کاربردهای‌ شبکه های عصبی در حسابداری

چکیده

با توجه به گوناگونی و پراکندگی اطلاعات در زمینه حسابداری و امور مالی، برای انتخاب و ارائه بهترین اطلاعات مورد نیاز هر استفاده کننده جهت تصمیم گیری به سیستمی نیاز است که دارای خصوصیت هوشمندی باشد و همچنین بتواند اطلاعات مورد نیاز را پیش بینی نماید پیش بینی عنصری کلیدی برای تصمیم گیری های مدیریتی است ، چرا که بسیار تصمیمات مدیریت در تمام سطوح سازمان به طور مستقیم یا غیر مستقیم به حالتی از پیش بینی آینده بستگی دارد هدف از پیش بینی کاهش ریسک در یک تصمیم گیری است در حوزه حسابداری و امور مالی بسیاری از پیش بینی ازم دل های خطی ساده پیروی نمی کنند بلکه بر اساس سیستمی غیر خطی و آشوب گونه که تحت تاثیر شرایط سیاسی، اقتصادی، روانشناسی و امثالهم می باشد دچار تغییر می شوند بهترین روش جهت پیش بینی چنین مواردی بسیاری مورد توجه است می توان گفت مهمترین کاربرد سیستم های هوشمند در حسابداری، مدیریت و اقتصاد، پیش بینی متغیرهاست یکی ار سیستم هی مبتنی بر هوش مصنوعی جهت انتخاب بعنرین اطلاعات و اتخاذ تصمیم منطقی بر اساس اطلاعات انتخاب شده و همچنین برای انجام پیش بینی در شرایط پیچیده و غیر منطقی، شبکه های عصبی مصنوعی است . دراین مقاله پس از معرفی مفاهیم شبکه های عصبی مصنوعی به عنوان شاخه ای از سیستم هوشمند، به برخی از کاربرد های آن در زمینه ی حسابداری اشاره خواهد شد.

دریافت فایل

مقاله هوش مصنوعی و آگاهی و هوشمندی

چـکیده

این مقاله درصدد اسـت بـه واسطهء تبیین برخی عبارات آشنا در مقولهء آگاهی،شبیه‌سازی،و هوش مصنوعی نخست به نظرات مختلف در باب هوش‌مندی،هوش مصنوعی ضعیف و قوی،امکان مدل‌سازی‌ و پیاده‌سازی ماشین‌های آگاه،و معرفی رویکردهای نشانه‌شناسانه‌ به هوش مـصنوعی بپردازد.نگارنده بر آن است که ساختار تفکر، آگاهی،و هوشمندی انسان و حیوان صرفا انتزاعی و صوری نبوده، مبتنی بر زنجیره‌های پیوستهء حواس فیزیکی‌ و واکنش‌های‌ شیمیایی‌ مغز و اعصاب است،در نتیجه هرگونه مدل‌سازی و ساخت عـامل‌های‌ آگـاه و هوشمند نیازمند پژوهش‌های گستردهء میان رشته‌ای در حوزه‌های نورولوژی،کارکرد مغز،فلسفهء ذهن و هوش مصنوعی‌ است.در این راستا‌،مقاله‌ در عین مطرح ساختن نظرات مخالف و موافق،به هوشمند نبودن هوش مصنوعی قـائل اسـت و به دلایل آن‌ می‌پردازد.همچنین،هوش مصنوعی در مسیر آگاهی و هوشمندی‌ ساخته‌های دست بشر،به‌ مثابه‌ عاملی در راستای پژوهش‌های نظری‌ و علمی،که در عین حال به دستاوردهای بسیار ارزشمند علمی و کـاربردی در حـوزه‌های دیگر می‌انجامد؛و نه به عنوان راه‌حل نهایی‌ هوشمندی مورد بررسی قرار‌ گرفته‌ است‌.

کلیدواژه‌ها: هوش.آگاهی.هوش مصنوعی‌.شبیه‌سازی‌. بازنمایی‌.فلسفهء ذهن.هوش مصنوعی ضعیف.هوش مصنوعی‌ قوی.

دریافت فایل

بررسی کارایی هزینه شعب بانک ملی با استفاده از روش مرز تصادفی SFA

چکیده

این پژوهش به دنبال بررسی کارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین می باشد. داده های مورد بررسی آمار و ارقام 50 شعبه بانک ملی در استان قزوین برای دوره زمانی (1389-1385) است. برای این منظور در این تحقیق از تابع هزینه مرزی با استفاده از روش حداکثر درست نمایی (MLE) استفاده شده است. مدل مورد استفاده در این تحقیق مدل اول ناکاریی متغیر با زمان بتیس و کوئلی(1992) می باشد. در تابع هزینه مورد استفاده حجم تسهیلات اعطایی به عنوان ستانده، سپرده های سرمایه گذاری به عنوان نهاده در نظر گرفته شده است. بنابراین متوسط نرخ هزینه های پرسنلی، سود پرداختی به سپرده های سرمایه گذاری مدت دار، متوسط نرخ هزینه های استهلاک و متوسط نرخ هزینه های اداری به عنوان قیمت نهاده ها می باشد.

نتایج به دست آمده از مدل ناکارایی متغیر با زمان نشان می دهد که میانگین ناکارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین روند کاهش داشته است. بدین ترتیب میانگین ناکارایی در سال 1385 از 41/2 به 95/1 در سال 1389 کاهش پیدا کرده است. بر اساس مدل برآورد شده میانگین کارایی شعب 83/97 درصد برآورد شد فلذا می توان بیان نمود که امکان افزایش تسهیلات اعطایی با توجه به همین سطح از نهاده ها و قیمت نهاده ها وجود دارد.

آزمون های فرضیه به شرح ذیل می باشد:

• فرم تابع ترانسلوگ برای برآورد ناکاریی هزینه مناسب می باشد.
• اثرات ناکارایی هزینه شعب بانک ملی به زمان وابسته است و طی زمان افزایش می یابد.
• بخش عمده انحرافات از مرز در تابع هزینه شعب بانک ملی ناشی از ناکارایی هزینه می باشد.

با مقایسه میانگین کارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین می توان دریافت که شعب دانشگاه آزاد و بیدستان به ترتیب از منظر کارایی هزینه در وضعیت بهتری قرار دارد و ناکارایی هزینه در شعب دانشگاه آزاد و بیدستان پایین تر می باشد.

کلید واژه: کارایی، تابع هزینه، شعب بانک، بانک ملی

اهداف تحقیق

بازارهای مالی با جهت دهی وجوه افرادی که مازاد دارند اما استفاده ی سودمندی از آنها به عمل نمی آورند، به سوی کسانی که دارای کسری منابع هستند و فرصت های سرمایه گذاری سودمندی را سراغ دارند، موجب ارتقاء کارایی اقتصاد می شوند. اگر کارکرد بازارهای مالی خوب باشد، بر افزایش رشد اقتصادی اثر کلیدی دارد. اگر کارکرد بازارهای مالی ضعیف باشد عاملی در جهت فقر کشورها به شمار می رود. افزون بر آن، فعالیت بازارهای مالی اثر مستقیمی بر ثروت شخصی، رفتار فعالان اقتصادی، مصرف کنندگان و عملکرد چرخه ی اقتصاد دارد (قضاوی، 1388، ص 25)

دریافت فایل

مقاله کاربرد ‌‌‌هوش‌ مصنوعی ‌در اطلاع‌رسانی و ارائه دانش

چکیده‌

هدف‌ هوش مـصنوعی کـشف فـرایندهای فکری است که بار فتارهای‌ هوشمندانه مرتبط است.؛همچنین درصدد یافتن‌ راه‌هایی است تا کـارکردهایی را که معمولا نیازمند هوش انسان شبیه‌سازی‌ کند.

در‌ مقایسهء انسان و رایانه،تفاوت‌ در‌ ساختار،عـلت اصلی اختلاف‌ بین مـغز و رایـانه بیان شده است.فنون هوش مصنوعی مبتنی بر روش‌هایی است که از علوم مختلف و دانش فراوان بهره می‌برد و این دانش باید به گونه‌ای ارائه‌ شده باشد که در برگیرندهء تعمیم‌ها باشد و توسط افـرادی که باید آن را فراهم آورند،فهمیده و درک‌ شود.از سوی دیگر،پژوهش‌های هوش مصنوعی به ارائهء دانش‌ مناسبی مربوط می‌شود که‌ می‌تواند‌ در برنامه‌ای برای ایجاد رفتار "هوشمندانه‌"مورد استفاده قرار گیرد.

کاربردهای جـدید هـوش مصنوعی در زمینه‌های متنوع دانش مانند زبان طبیعی،رباتیک،علوم رایانه،و علوم شناخت عرضه شده‌ است.همچنین‌ کاربرد‌ هوش مصنوعی و نظام‌های خبره در ارائهء دانش مورد بررسی قرار گرفته است.

کلیدواژه‌ها:

هـوش مـصنوعی.نظام‌های خبره.پایگاه اطلاعاتی. کتابداری و اطلاع‌رسانی.بازیابی اطلاعات

الکتروشیمی و کاربردها

مقدمه

شیمی تجزیه، دانش ابداع و اصلاح روش های شناسایی و اندازه گیری مواد با بهره گیری از اصول و قوانین فیزیکی و شیمیایی است و الکتروشیمی تجزیه ای، شاخصه ای از این مجموعه وسیع است. فنون الکتروشیمیایی تجزیه، تاثیر متقابل شیمی و الکتریسیته، یعنی اندازه گیری کمیت های الکتریکی، مانند جریان، پتانسیل، بار و ارتباط آنها با پارامترهای شیمیایی را شامل می شود [1].

با توجه به پیشرفت های اخیر در علم پزشکی و فناوری زیستی و همچنین توجه روزافزون انسان به بهداشت و سلامت، ضرورت اندازه گیری مقادیر کم زیست مولکول ها روز به روز بیشتر احساس می گردد.

در واقع می توان گفت که با افزایش دانش بشر در زمینه های پزشکی و بهداشت، نیاز به روش های اندازه گیری دقیق تر نیز افزایش می یابد. با مشخص شدن این نیازها، تلاش برای ارائه روش های جدید با ویژگی های مورد نیاز آغاز شده و روش های نوینی برای اندازه گیری های گونه های مختلف ارائه می گردد. با ارائه این روش های جدید، اطلاعات تازه و به دنبال آن نیازهای جدیدی فراهم می شود و این زنجیره دائما ادامه می یابد که نتیجه ی نهایی آن توسعه چندجانبه علم می باشد؛ بنابراین، به نظر می آید که نیاز بشر به ارائه ی روش های تجزیه ای جدید برای حل مسائل تجزیه ای نو نیازی پایان نیافتنی است و تلاش برای رفع این نیاز همواره ادامه خواهد داشت. معمولا در ارائه ی یک روش تجزیه ای جدید، سعی بر آن است که روشی با حد تشخیص، حساسیت، گزینش پذیری، دامنه خطی، منحنی تنظیم و تکرارپذیری بهتر نسبت به روش های قبلی ارائه گردد.

 

روش تدریس فعال راه کاری برای افت تحصیلی

مقدمه

سرعت فزاینده ای که امروزه در عرصه صنعت و تکنولوژی شاهد آنیم , معلول تحولات چشمگیر و رو به رشدی است که علوم مختلف در چند دهه اخیر با آن مواجه بوده اند. یکی از مهمترین عامل این دگرگونی فزاینده در ابعاد مختلف دانش که منجر به توزیع ناهمسان در تولید علم گردیده و شرایط ناموزونی را در مقایسه جوامع پیشرفته و در حال توسعه، از لحاظ انحصار و مصرف دانش موجب گردیده است، نظام آموزش و پرورش است. مجموعه ای که در جوامع در حال توسعه با برخورداری از مشخصه پیروی و تقلید در آماده سازی های خلاق و کار آفرین در زمینه های مختلف علمی ناکارآمد بوده است. این نقیصه مهم نظامهای آموزشی کشورهای در حال توسعه در حالی است که نظام های تربیتی مترقی با چالش های متعدد در ابعاد مختلف علمی مترصد تربیت انسانهایی هستند که در رویارویی مترقی با مسائل با کسب توانمندی های لازم در زمینه های مختلف، فعال و منعطف بوده و خلاقانه مجموعه امور را در یک فرایند علمی تحت سیطره خود درآوردند. نظام آموزش و پرورش مترقی و پیشرو در پی آن است با استفاده از الگوهای تدریس فعال، فراگیران را از حالت منفعل خارج ساخته و شرایط درگیری آنان را با موضوع درس فراهم کند و شاگرد محوری را جایگزین معلم محوری نماید.در استفاده از روشهای تدریس فعال، تنها به محتوا و دانش ارائه شده بسنده نمیشود بلکه از آن به عنوان محمل و وسیله ای برای توسعه مهارت تفکر و یادگیری در سطوح بالا هم استفاده می شود. مهارت ها و عملکردی که متاسفانه بر اساس نتایج اولیه سومین مطالع بین المللی ریاضیات و علوم در دوره ابتدایی و راهنمایی، دانش آموزان کشور ما در مقایسه با سیار دانش آموزان کشورهای جهان از سطح و توانایی پایینی برخوردارند.

پایان نامه ارشد نفاق و منافقان از منظر قرآن کریم

چکیده

نفاق پدیده ای است که در همه جوامع قابل پیگیری است یکی از این عرصه ها، عرصه نظری مباحث نفاق است در این زمینه بررسی عوامل ظهورنفاق شایسته پژوهش است. بی تردید طرح این گونه مباحث از منظر دینی می تواند به تحکیم مبانی نظری مطالعات انقلاب اسلامی بینجامد. نفاق در صدر اسلام پدیدهاست که از نگاه بسیاری، معلول ترس و از دید برخی دیگر معلول عوامل متعددی چون طمع ترس تعصب اخلال و ایجاد انحراف در برنامه انبیاست. لازمه این اختلاف آن است که در دیدگاه نخست پیدایش نفاق محدود به مدینه می شود ولی در دیدگاه دوم وقوع آن در مکه پیش از هجرت نیز قابل فرض و اثبات است تدبر در آیات مربوط به منافقان موید دیدگاه اخیر است و در یک نگاه کلی در تمام جوامعی که عده ای منفعت طلب خواهان رسیدن به خواسته های خویش هستند قابل بررسی است.

 

پایان نامه ارشد بررسی فقهی و حقوقی جریمه تاخیر بانکی

چکیده

اسلام به عنوان جامع ترین و کامل ترین شریعت بایستی توانایی پاسخ به همه مسائل بشری را داشته باشد توجه به کرامت انسانی و حقوق شهروندی و اهتمام، تشویق و دعوت به تعاملات متعالی و ارتباطات سازنده و نیز تحریم و تقبیح معاضدات اجتماعی لغو و معاملات مضر از جمله این امور محسوب می گردد

مسئله حرمت ربا که در ادیان توحیدی و به خصوص اسلام از جایگاه ویژه ای برخودار بوده و به نوعی وجه ممیز اقتصاد اسلامی و سایر مکاتب اقتصادی به شمار می رود فرمان الهی است که در چارچوب بهبود زندگی مادی معنوی نوع بشر و ارتقا بهره وری نهادهای اقتصادی در سطح جامعه قابل بررسی می باشد.

لذا این پژوهش به بررسی قوانین مرتبط با جریمه تاخیر بانکی و مساله مشروعیت و یا عدم مشروعیت اخذ جرایم بانکی پرداخته و همچنین در پی بررسی جایگزین های احتمالی فقهی – حقوقی برای آن مبتنی بر آموزه های دینی و قانون بانکداری اسلامی می باشد.

روش این تحقیق توصیفی با استفاده از منابع کتابخانه های بود و تکنیک مورد استفاده در آن، فیش برداری می باشد

مطالعات انجام شده حول محور این موضوع نشان داد که بر اساس قانون بانکداری اسلامی جمهوری اسلامی ایران مصوب مجلس شورای اسلامی و تایید شورای نگهبان اخذ جریمه تاخیر بانکی به عنوان راهکاری برای الزام بدهکار به پرداخت به موقع بدهی قانون و رواست و از نگاه قرآن و سنت نیز با توجه به نظر برخی ا فقها نه رباست و نه حیله اس برای گرفتن ریا البته برخی دیگر از فقها این وجه را ربا دانسته و بر اساس استدلالات فقهی با ان مخالف نموده اند

سوال اصلی

دریافت جریمه تاخیر بانکی از منظر فقهی و حقوقی چگونه است؟

سوال فرعی

جایگزین مشروعی برای آن که مورد تایید همه فقها باشد چیست؟

اثار اجتماعی و اقتصادی تاخیر پرداخت های بانکی چیست؟

فرضیه ها

به نظر می رسد عدم مشروعیت جرائم بانکی از نظر همه فقها مورد تایید می باشد

به نشر می رشد قانون بانکداری اسلامی این مساله را تایید میکند

به نظر می رسد چایگزین مشروعی همچون بیمه کردن تسهیلات به جای اخذ جرائم بانکی وجود دارد

به نظر می رسد تاخیر در پرداخت های بانکی باعث سلب اعتماد عمومی اختلال در برنامه های اقتصادی بانک ها

می گردد